常见问题

关于开户认证资料

1、开户本人身份证明:身份证(正反面) 
2、开户本人地址证明:户口本、驾照、水电费单、话费单、银行对账单、税收单、电信业务单。 
地址证明:上面需要有您的名字,地址和颁发日期的公共事业单据,必须是清晰的彩色复印件,以扫描或者数码照片的形式。住址证明上要有盖章,颁发日期必须是在过去6个月以内。 
3、开户本人手机号码:为确保您的信息资金安全,请务必确认开户手机号码为您本人营业厅实名认证手机号码。 
4、银行卡:仅支持开户本人银行卡出入金。

护照、身份证都可以做身份证明,护照做身份证明时,身份证可以作为地址证明。

作为一个合法的被监管公司,我们所有的运作都是按照主要监管机构的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近6个月内)的地址证明。

如果您第一个账号已经通过认证,后期开设账号无需重新认证。

您可以修改个人信息中:邮箱、手机号码、银行卡信息。 如需修改上述信息,请联系我们的客服。

出现报错一般是由于文件太大导致,可以将文件在不影响清晰度的情况下压缩再上传;如还出现报错,客服说明相关情况,或联系您的专属客服。

关于出入金

1、入金方式有: 
1)USDT入金,即时到账; 
2)电汇入金,到账时间根据银行的处理时间而定; 
2、出金方式有: 
1)银联出金:当日(工作日)到账; 
2)电汇出金,到账时间根据银行的处理时间而定。 
* 如遇法定节假日,出金到账时间会根据银行放假情况相应顺延。

单笔入金限额:最低入金100USD。

不可以

可以

您可以登陆后台,选择银联、电汇出金。

客户出金,平台不收取任何额外的费用或佣金。

关于交易平台与账户

我们提供MINI账户和标准账户以及VIP账户三种账户类型。

您在模拟账户和真实账户做交易时,都是在真实的交易环境下进行。 
区别在于,模拟账户中的出入金及交易金额是虚拟的,我们不提供模拟账户中的出入金服务。

您可以在MT中登陆您的账号密码,在后台查看您的交易记录。

可以

如果您在交易过程中遇到问题,可在第一时间发送邮件至客服部邮箱,或联系您的“专属客服”,也可以通过官网客服的方式与我们取得联系。

关于交易工具

提供国际上最受欢迎的MT交易软件,您可以登陆官网下载使用。

支持MAM & MultiTerminal两种多账户管理系统,两者的介绍可登陆官网查看。

详询客服。

隐私与安全

您的交易是安全的,我们严格遵守监管的要求,订单抛向市场,客户资金隔离管理,提供顶级的资金安全环境;同时受监管的要求,必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近6个月内)的地址证明,并且仅用于客户开户使用,严格保护客户隐私。

如果您有任何投诉、建议,可登陆我们的官网提交您的相关投诉及建议。